主动求变 不忘初心——长城汽车的破局之道

发布人:系统管理员发布时间:2019/09/27

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尊敬各位领导、各位来宾媒体朋友们大家上午好!很荣幸来分享交流。

纵观全球汽车产业迎来百年以来的变革,以清洁化、智能化、网联化、共享化为主要特征的新四化浪潮汹涌而至,已经开始影响汽车产业的格局,未来将彻底重塑整个产业链。

在清洁化方面,长城汽车一方面积极优化提升传统和混合动力系统效率,始终保持业内的一流水平。另一方面依托新能源积极拓展动力电池业务,同时还有前瞻性布局了新能源技术,长城汽车首家进入国际轻能委员会的中国汽车企业,当时还运营了全国首家轻能技术中心。

在智能化和网联化方面长城汽车构建了开放式的自动驾驶平台智慧领航系统、联合百度、阿里、华为等顶级巨头发布了全域领域生态战略,打造未来出行新生态,在共享出行方面,长城汽车投资了百亿达到了欧拉出行平台。目前已经获得成都、保定等多地网约车牌照。

放眼当下,国内车市由增量市场向存量市场转变,供给两端正在发生深刻的变革。正如我们所看到的,90后已经登上了消费者主力和销售的舞台,成为消费主流。现在的年轻人对中国品牌存有更少的偏见,却拥有更多的信赖,同时他们也期待着更高,要求也更严。那我们如何打动年轻的销售群体,这些容易挑剔的90后?

下面看一下2019年上半年长城汽车一个成绩单。

今年2019年8月份长城汽车销售超7万台,同比增长9.5%。2019年1至8月份累计实现销量突破62万辆,同比增长5.8%。市场份额进一步提高。其中哈弗品牌累计接近45万,同比增长近10%。1至8月份累计出口新车45436辆同比增长43.8%。而哈弗旗下的这个H6和哈弗F7是哈弗主打两款主力和明星产品。哈弗双子星的表现也特别的抢眼,哈弗H6是中国第一款销量过百万的SUV,被称为国民神车。哈弗F7自从去年上市以来,累计销量超十万台,月近过万。成为SUV市场一个新的明星。

哈弗在经济型SUV细分市场保持了领导的地位,为品牌在另外一个市场攻城略地为致力于打造为用户打造智能、安全豪华的SUV产品,为累计赢得了超过28万辆用户的信赖。牢牢占据了新的市场中国品牌第一位置。过硬产品品质和领先的技术,使得WEY赢得了用户的高度认可,国家信息中心报告显示,用户对WEY品牌的产品满意度高达7.2,高于自主品牌也高于合资品牌。优秀的用户口碑站线出WEY品牌良好的发展潜力。    

长城汽车如何保持逆势增长的?我们总结了三个关键词:品牌年轻化、产品智能化、布局全球化。

第一个品牌年轻化方面,面对年轻的汽车市场,年轻需求市场我们开辟了全新的产品品系,也就是说在我们哈弗现在目前H、F双品类战略之下,H系保持了产品的这种稳固地位,同时产品更年轻化。F系是我们重点新开辟的一个新品类,以实验品牌再进化。F三次方的概念,F5代表哈弗F系科技标签,属于未来的汽车智能科技,囊括了智能网联、智能安全和自动驾驶技术。F5是代表了F设计标签,致力于产品风格多样化,实现与年轻人的共鸣和互动。F系代表哈弗系的形象标签,让年轻态度为产品赋能,打造代表新时代青年乐享潮流态度。

F系已经上市推出三款产品,分别为哈弗F5、F7和F4。哈弗F上市之初举办了一场特别的上市方式。与这种特别的方式和年轻的销售群体进行了高效沟通和互动,而哈弗F7上市则宣传了与热门的综艺节目进行定制,真正与年轻销售群体玩到了一起。

第二个方面是产品的智能化,长城汽车更重要的是本身,移动互联网的原住民,汽车不只是交通工具。现在汽车已经成为现在消费者非常密切密不可分的生活的伙伴,哈弗智能网联系统以AI语言为核心,可以互联共享、社交娱乐、智能助手、生活服务等功能,把汽车变成一个真正的移动智能终端。国民神车哈弗H6被动响应升级为主动服务,引领汽车智能化升级。今年7月份、8月份包括现在乘用车展推出的铂金版也是搭载了全新智能网联系统。可通过智能车机系统的轻松实现,追剧、定外卖多种场景化的覆盖,随时随地享受便捷的人车生活。

哈弗H7旗舰车以AI智能SUV为产品定位,哈弗H7会思考的SUV,F7是迭代思维的SUV,能够实现OTA的升级,智能网联迭代和自动驾驶技术的迭代,目前已经实现了L2级自动驾驶。自动驾驶方面长城汽车早有布局,刚才所提到的I—Pilot是一个开放式的软硬件一体的智能驾驶平台,涵盖从高速公路、城市道路到最高级别无人驾驶,采用中国、美国、印度三地协同开发的模式,目前1.0版本国内开展场地和模拟测试,2.0版本获得美国密西根州无人驾驶测试牌照,开展实际到底测试。

到2021年实现限定区域自动驾驶能够支持共享出行服务,支持叫车服务,实现无安全驾驶员自动运行。到2023年实现限定区域自动驾驶支持VRX,支持远程超车,充分强大的十字路口处理的能力。到2025年实现完全无人驾驶。在即将上市的哈弗F72020款搭载L2级自动驾驶辅助系统,未来自动驾驶系统成为哈弗车型标配。

布局全球化,在国内保持领先之外,一直稳步骰宝玩法推进全球化进程,并开展取得了显著的成果。我们先后在日本、美国、德国印度、奥地利、韩国设定了海外研发中心,全球化研发体系日趋成熟,产品布局方面俄罗斯工厂今年6月份生产投场在多个国家建立了KD工厂。

总投资5亿美元,规划年产能15万辆长城汽车俄罗斯工厂投产,全部打通亚洲和欧洲市长的关键结点,魏建军董事长出席第23届圣彼得堡国际经济论坛,与俄罗斯政府高官进行对话,中俄两国元首在莫斯科参加长城汽车图拉工厂投产下线展,哈弗H7车身上签字留念。说明长城汽车的国际化成果。

最后一个方面关于生态共建我们都知道各行各业都希望提一个词是生态,实时在线顺畅沟通的用户生态,把服务放在第一位。在中国汽车行业用户满意度测评中多次获得了销售服务、售后服务第一。哈弗H6连续获得用户满意度冠军。6月份以用户体验为导向,数字化为驱动的长城汽车首家品牌体验中心开业。是长城汽车新零售战略重要支点和落地的成果,打通线上线下服务场景,为客户提供看车、选车、用车、换车一站式的服务,以及金融、出行二手车灯全方位的生活服务。

在未来长城汽车将品牌体验中心为标杆打造全国的智慧门店,依托移动互联、AI、大数据等技术实现全面移动化客户服务。智能化客户体验和数据化的运营管理,助推店面运营向自动化、移动化、场景化、数据化的转型。其次是健康蓬勃发展的服务网络生态。构建健康的经销商生态是重要坚守平等相处,互利共盈的理念和原则。长城汽车多年以来以变革服务理念为核心。通过服务和营销创新,在客户经济服务的关键时刻实施流程再造。建立系统化的人员服务技能,体系认证。建立专业诚信服务品牌形象。长城汽车将携手更多销售商合作伙伴为客户创造、高效的丰富体验,持续提成客户满意。

至此,哈弗已经多次蝉联经销商对车企满意度的排行冠军,在市场不景气情况下,6月份哈弗百店集中开业,展现了经销商对哈弗品牌的信心,哈弗经销商的生态是健康向上的,维护品牌形象提升品牌价值是共同事业。在未来智慧出行生态建设方面,长城汽车以开放心态,坚持强强联合的思路,构建汽车史上最强大的朋友圈。7月份长城汽车全域智慧生态战略发布,围绕汽车出行、生活的体验服务,联合腾讯、阿里、百度、中国电信、中国移动、华为、高通等8家伙伴,携手打造5G和AI技术的出行,构建长城汽车全域线智慧生态。

最后,正如魏建军董事长曾经所说的,做好品牌只需要两件事,一是产品,二是服务。这听起来似乎是老生常谈,可是在今天都相信作为长城来讲的话,品牌成功的秘密就在今天。让我们大家共同同心、同德携手共进。最后谢谢大家。


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